品竹裝飾分享：對話四季酒店高管

2016/6/8 0:00:00

品竹裝飾分享：對話四季酒店高管

對話四季酒店高管

品竹裝飾上海酒店裝修專家為您分享最新酒店行業相關資訊：

1. 關于四季酒店

四季酒店目前在中國共有 8 家，分別在北京，上海，上海浦東，杭州西湖，廣州，香港，深圳和澳門。

2. 對話四季酒店高管

2.1 四季酒店如果開出新酒店，會和之前的四季酒店有何不同？

答：我們必須考慮到客人們生活方式的變化。比如說我們提供的房間里的插頭比 15 年前多多了。因為人們的生活方式變了。每個人都帶著至少 3~4 件電子產品出游。情侶出游和家庭出游帶的產品就更多了。過去不是這樣子的，以前可能人們床邊都沒有插頭。

另外，我們網速的帶寬每年幾乎都在翻番。以前我們的書桌可能很大，因為不少客人帶著很多文件出行。現在人們都用電腦了，所以我們的桌子也變小了。

2.2 在這些城市（天津和三亞）的酒店是怎么選址的？

答：我們看重的因素很多，比如說城市里可以選擇的位置要好，比如說接近城市中心商務區（CBD)。

所以那些出差的人能夠從酒店走到 CBD 去開會、上班。附近的景致要好。交通要便利，靠近地鐵站，包括去機場等地方。

還有就是整個市場需要有富裕的消費者，另外，業主要合適，他們要認同我們的發展觀。

在倫敦、紐約、還有洛杉磯這些地方，單獨建酒店可能就能盈利，但是在二線城市可能就難一些，所以需要酒店出租出售公寓。

對話四季酒店高管

2.3 你們怎樣吸引富裕的年輕消費者？

答：移動端的使用、科學技術越來越重要了，這是趨勢。我們會確保千禧一代消費者能夠通過各種技術終端找到我們，比如說 App。這一切必須都是無縫銜接的。比如說你能在網上查找，在網上訂房，到了酒店能在 App 上預定服務。這是服務千禧一代最重要的了。

我們還發現千禧一代喜歡和同齡人待在一起，但不一定在面對面交流，所以我們在酒店里創造了這樣的空間，讓他們可以坐在一起，但是使用各自的電子設備。比如說隨行即取（Grab and Go）的空間就是這種非正式的空間，大家可以坐在一起，但未必要說話。

2.4 現在越來越多的酒店集團都推出了設計型酒店，比如說喜達屋的 W 酒店，另外，獨立的小型精品酒店也越來越多。面對競爭，四季酒店采取了哪些措施？

答：其實我們在浦東的酒店就有種精品酒店的風格。但是有趣的是，一些中國消費者，尤其是年紀稍大的消費者會覺得它不夠豪華，比如說大堂太小了。

所以我們很小心，因為中國消費者還是喜歡那種大氣豪華的感覺。而據我所知，中國的精品酒店的運營并不像他們在其他國家一樣成功。不過這個也許逐漸會改變。所以我覺得這個度要把握好，要在趨勢前面，但是不能超越潮流。

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